根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
西山道人:好评
住的这个房间很干净,早点也不错
会员7683:好评
酒店服务很贴心,宾至如归,忘了衣服在房间,马上提醒,好温馨。离西站很近,很方便,值得推荐
孤独客:好评
住:设施服务五星,早餐丰盛,有中式西式,现做的有面条,馄饨,米粉,豆花,煎蛋,煎饼,鸡块,薯条,鸡米花,华天饼等,房间干净温馨,达四星标准;吃:周围500米范围内很多中小饭店,酒店楼下就很多,有川菜,湘菜,清真西北菜,北京烤鸭,烧烤火锅小吃……;行:走10分钟是军事博物馆站,酒店门口有85路,滴滴方便,出行顺心;购:酒店出门右转100米有超市和便利店,左转100米有水果市场;游:到颐和园,南锣鼓巷,王府井等转一次地铁即到,往故宫,天安门等一路地铁直达。