8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论西山道人：好评
住的这个房间很干净，早点也不错
会员7683：好评
酒店服务很贴心，宾至如归，忘了衣服在房间，马上提醒，好温馨。离西站很近，很方便，值得推荐
孤独客：好评
住：设施服务五星，早餐丰盛，有中式西式，现做的有面条，馄饨，米粉，豆花，煎蛋，煎饼，鸡块，薯条，鸡米花，华天饼等，房间干净温馨，达四星标准；吃：周围500米范围内很多中小饭店，酒店楼下就很多，有川菜，湘菜，清真西北菜，北京烤鸭，烧烤火锅小吃……；行：走10分钟是军事博物馆站，酒店门口有85路，滴滴方便，出行顺心；购：酒店出门右转100米有超市和便利店，左转100米有水果市场；游：到颐和园，南锣鼓巷，王府井等转一次地铁即到，往故宫，天安门等一路地铁直达。